Si rivolge a persone che stanno affrontando un momento di difficoltà e confusione rispetto a se stesse o a perosne care. Durante il colloquio si anlaizzano le origini e lo sviluppo delle criticità, si identificano le risorse e si delineano le possibili soluzioni, tra cui ad esempio: coinvolgere altri specialisti, incominciare un percorso di sostegno psicologico o individuare il servizio territoriale più adatto alla difficoltà del momento.